Ofte stilte spørsmål

Ja, Doftrum eies og drives av Acreto AB (556681-5469). Vi er nordisk distributør av Yankeecandle, Woodwick og Chesapeake Bay.

Klikk på produktene du ønsker å bestille, og klikk på knappen «Legg i handlekurven». Når du er klar, klikker du på handlekurv-ikonet i høyre hjørne for å gå til kassen. Identifiser deg og foreta kjøpet.

Etter kjøpet får du en kvittering direkte på skjermen og en ordrebekreftelse på e-post.

Du betaler enkelt med Klarna. Du kan velge mellom faktura, Swish, kortbetaling eller delt betaling.

I de fleste tilfeller sendes bestillingen din samme dag eller dagen etter. Den normale leveringstiden er derfor ca. 2-3 virkedager før forsendelsen er fremme hos deg. Leveringsbekreftelsen fra oss (sjekk søppelpostmappen) viser sporingsnummeret til forsendelsen. Du kan bruke dette sporingsnummeret til å spore bestillingen din.

Spor forsendelsen din med Schenker
Spor forsendelsen din med DHL

I de fleste tilfeller sendes bestillingen din samme dag eller dagen etter. Den normale leveringstiden er derfor ca. 2-3 virkedager før forsendelsen er fremme hos deg.
Leveringsbekreftelsen fra oss (sjekk også søppelposten) viser sporingsnummeret til forsendelsen. Du kan bruke dette sporingsnummeret til å spore bestillingen din.

Spor forsendelsen din med Schenker
Spor forsendelsen din med DHL

Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte oss her .

Du finner kontaktinformasjonen vår på siden Kontakt oss .

Ja, vi er nordisk distributør av disse merkene, og alle våre produkter kommer direkte fra produsenten. Dette sikrer høy kvalitet, få mellomledd og garantert originale produkter.

Ja, som kunde hos Doftrum har du rett til å angre kjøpet med full returrett innen 14 dager etter at du har mottatt varene.

For fullstendige vilkår og instruksjoner, se våre kjøpsvilkår .

Yankee Candle bruker en soyavoksblanding i sine lys.

Sørg for å beskytte fargen på stearinlyset ved å ikke plassere det i direkte sollys eller i nærheten av sterke lys, da lyset kan misfarge eller falme.

La alltid lyset brenne til voksen har smeltet helt ut til kanten av beholderen. Dette kan ta fra én til flere timer, avhengig av lysets størrelse, men forhindrer at lyset brenner ujevnt og danner en «tunnel» eller grop.

Sørg alltid for å bruke friskt vann hver gang du bruker din Ultrasonic Aroma Diffuser, og fyll den med maksimalt 100 ml. Når du tilsetter vann, må du bruke en flaske til å tilsette produktet, og ikke tilsette vann direkte fra den rennende kranen. Våre ultrasoniske aromadiffusorer har et luftutløp ved kanten av vannbasen, og du må beskytte det mot vanninntrengning, ellers kan det ødelegge produktet. Tilsett først vann og deretter din Ultrasonic Aroma-diffusorolje. Sett på det minste plastlokket og deretter det største. Nå er du klar til å begynne å bruke produktet ditt.

Ultrasonic Aroma Diffuser slår seg av etter 8 timer.

Rengjør din Ultrasonic Aroma Diffuser etter hver bruk. Trekk ut støpselet og hell ut vannet. Tørk deretter av med en mikrofiberklut for å unngå avleiringer fra oljen. Husk at du aldri bør rengjøre den under rennende vann, da det kan skade elektronikken. La den også stå uten toppen en stund for å la den tørke helt.

Sjekk stikkontakten, og send en e-post til vår kundestøtte hvis det fortsatt ikke fungerer.

Reedsen refill inneholder både eteriske og syntetiske oljer.

WoodWick bruker en blanding av soyavoks.

WoodWick bruker en innovativ treveke som, i tillegg til å gi en stemningsfull lyd, også optimaliserer både duftspredningen i rommet og brenntiden til duftlyset ditt. Det knitrer som et bål.

Sørg for å beskytte fargen på stearinlyset ved å ikke plassere det i direkte sollys eller i nærheten av sterke lys, da lyset kan misfarge eller falme.

WoodWick inneholder syntetiske oljer og WoodWick ReNew inneholder eteriske oljer (samme som eteriske oljer, bare to forskjellige navn).

Slå av lyset og la voksen stivne. Ta deretter en myk klut eller et papirhåndkle og tørk glasset rent.

Du kan resirkulere en tom glassbeholder på gjenvinningsstasjonen for glass. Ellers anbefaler vi at du bruker varmt vann til å vaske ut voksrestene og bruker beholderen til oppbevaring eller kanskje som en ny serveringsbolle, bare fantasien setter grenser.

For å unngå at stearinlyset ryker, må du alltid fjerne forkullede rester på treveken før bruk. Tenk også på hvordan lyset er plassert, og unngå å plassere det i nærheten av en ventilasjon eller i trekk, da dette kan føre til at lyset ryker og påvirke hvordan det brenner.

En kolleksjon fra WoodWick skapt med omtanke for miljøet. Voksen består av en naturlig ufarget kokos- og soyablanding, beholderen er laget av 55 % resirkulert glass, duftoljene er essensielle, lokket er laget av kork, og den koselige, knitrende patenterte treveken som er unik for Woodwick®, finnes også her.

Chesapeake Bay består av en blanding av soyavoks.

Eterisk olje er et naturprodukt som utvinnes og presses fra planter, urter og blomster.

La alltid lyset brenne til voksen har smeltet helt ut til kanten av beholderen. Dette kan ta fra én til flere timer, avhengig av lysets størrelse, men forhindrer at lyset brenner ujevnt og danner en «tunnel» eller grop.

Fjern alltid forkullede rester fra veken før du begynner å bruke den. Klipp deretter veken slik at den er 8-10 mm, ikke kortere, da flammen risikerer å bli kvalt av den smeltede voksen.